Elk kind, elke jongere en elke (pleeg)ouder of verzorger die te maken heeft met jeugdhulp kan de Vertrouwenspersoon inschakelen. De Vertrouwenspersoon is er voor iedereen die vragen of klachten heeft over jeugdhulp.
De Vertrouwenspersoon kan bereikt worden via de website van Jeugdstem of door te bellen naar: 088 555 1000
Het Jeugdstem is onafhankelijk. Dat is vastgelegd in de Jeugdwet.

We proberen goed aan te sluiten bij de behoefte van cliënten. Maar natuurlijk kan het voorkomen dat niet alles naar tevredenheid verloopt. In dat geval horen we het graag zodat we kunnen kijken of we dingen anders moeten aanpakken.

Een klacht kan bekend gemaakt worden door:

• erover te praten met degene over wie je ontevreden bent;
• een berichtje te sturen naar de klachtenfunctionaris of directeur van het steunpunt: administratie@steunpuntzorgenonderwijs.frl

Kom je er niet uit met het Steunpunt? Dan kun je je klacht melden bij de onafhankelijke klachtencommissie.

Alle regels, rechten en plichten staan beschreven in het klachtenreglement.